Firmy, które zarządzają dużą liczbą produktów, treści i materiałów cyfrowych, często korzystają jednocześnie z wielu narzędzi. Dane techniczne znajdują się w ERP, zdjęcia produktów na dyskach sieciowych, opisy w arkuszach kalkulacyjnych, a treści publikowane na stronie internetowej są zarządzane w jeszcze innym systemie. Wraz z rozwojem organizacji taki model staje się coraz trudniejszy do utrzymania. Pimcore pozwala połączyć wiele procesów związanych z zarządzaniem danymi i treściami w ramach jednej platformy.
Pimcore – co to właściwie jest?
Pimcore to platforma służąca do zarządzania danymi oraz cyfrowym doświadczeniem klienta. Nie jest więc wyłącznie klasycznym systemem PIM.
W ramach jednego środowiska może obsługiwać między innymi informacje produktowe, dane podstawowe przedsiębiorstwa, zdjęcia i dokumenty, treści publikowane w serwisach internetowych oraz dane wykorzystywane w różnych kanałach sprzedaży.
Platforma obejmuje takie obszary jak:
- PIM – Product Information Management,
- MDM – Master Data Management,
- DAM – Digital Asset Management,
- CDP – Customer Data Platform,
- CMS/DXP – zarządzanie treścią i cyfrowym doświadczeniem,
- Digital Commerce.
Nie oznacza to jednak, że podczas każdego wdrożenia firma musi korzystać ze wszystkich możliwości platformy. Pimcore można rozwijać etapami i wykorzystywać tylko te elementy, które odpowiadają rzeczywistym potrzebom organizacji.
Jak działa Pimcore jako system PIM?
Jednym z najczęstszych zastosowań platformy jest centralne zarządzanie informacją produktową.
Dane o produktach mogą trafiać do Pimcore z różnych źródeł, np. systemu ERP, plików dostawców czy innych baz wykorzystywanych w przedsiębiorstwie. Następnie są porządkowane, uzupełniane i przygotowywane do publikacji.
W systemie mogą znaleźć się między innymi:
- nazwy i opisy produktów,
- parametry techniczne,
- numery katalogowe i SKU,
- warianty produktów,
- tłumaczenia,
- informacje o kategoriach,
- zdjęcia i grafiki,
- instrukcje obsługi,
- certyfikaty i dokumentacja techniczna,
- relacje pomiędzy produktami.
Dzięki temu osoby odpowiedzialne za ofertę nie muszą aktualizować tych samych informacji niezależnie w sklepie internetowym, katalogu, aplikacji czy innych kanałach.
Pimcore jako jedno źródło danych o produkcie
Jednym z podstawowych założeń systemów PIM jest stworzenie centralnego miejsca, w którym znajduje się aktualna wersja informacji produktowych.
Ma to szczególne znaczenie w organizacjach, w których nad ofertą pracuje wiele osób lub działów.
Dział techniczny może odpowiadać za parametry produktu, marketing za opisy sprzedażowe, a osoby zarządzające sprzedażą zagraniczną za tłumaczenia i dostosowanie danych do lokalnych rynków.
Zamiast wymieniać między sobą kolejne wersje arkuszy, zespoły mogą pracować na jednej strukturze informacji.
System może również wspierać workflow, czyli określony przebieg pracy nad produktem. Przykładowo produkt może przechodzić przez etapy uzupełniania danych, weryfikacji i zatwierdzania przed publikacją.
Do czego służy moduł DAM w Pimcore?
Dane produktowe to nie tylko tekst i parametry. Przy rozbudowanej ofercie równie ważne staje się zarządzanie materiałami cyfrowymi.
Pimcore posiada funkcje DAM, czyli Digital Asset Management. Pozwalają one przechowywać i porządkować między innymi zdjęcia, grafiki, filmy, dokumenty PDF czy inne materiały związane z produktami.
Pliki mogą zostać powiązane z odpowiednimi produktami i wykorzystywane później w różnych kanałach.
Jeżeli zdjęcie produktu zostanie zaktualizowane w centralnym repozytorium, nie trzeba szukać wszystkich miejsc, w których wcześniej zapisano jego kopię. Odpowiednio przygotowana integracja może umożliwić wykorzystanie aktualnego materiału w systemach korzystających z danych Pimcore.
Czy Pimcore może być połączony z ERP i e-commerce?
Tak. Możliwość integracji z innymi elementami infrastruktury IT jest jednym z ważnych zastosowań Pimcore.
Platforma może zostać połączona między innymi z:
- systemem ERP,
- CRM,
- platformą e-commerce,
- aplikacją B2B,
- marketplace’ami,
- systemami dostawców,
- serwisami internetowymi,
- narzędziami wykorzystywanymi przez partnerów handlowych.
W praktyce ważne jest określenie, który system stanowi źródło konkretnego rodzaju informacji.
Przykładowo ERP może odpowiadać za podstawowe dane operacyjne, natomiast Pimcore za szczegółowe informacje produktowe, opisy, parametry, tłumaczenia i materiały marketingowe.
Dopiero prawidłowo zaprojektowany przepływ danych pozwala ograniczyć ich ręczne przepisywanie i zmniejszyć ryzyko powstawania różnych wersji tej samej informacji.
Pimcore a zwykły system PIM – jaka jest różnica?
Klasyczny system PIM koncentruje się przede wszystkim na informacji produktowej. Pimcore ma szerszy zakres.
Oprócz danych o produktach platforma może być wykorzystywana do zarządzania innymi danymi podstawowymi przedsiębiorstwa, zasobami cyfrowymi oraz treściami publikowanymi w kanałach online.
Dla części organizacji oznacza to możliwość ograniczenia liczby niezależnych rozwiązań. Nie w każdym przypadku konieczne jest jednak wykorzystywanie wszystkich funkcji dostępnych w jednym środowisku.
Zakres wdrożenia powinien wynikać z procesów firmy, liczby produktów, sposobu zarządzania informacją i planowanego rozwoju infrastruktury IT.
Dla kogo sprawdzi się Pimcore?
Platforma może być szczególnie przydatna firmom posiadającym dużą lub złożoną ofertę produktową.
Dotyczy to między innymi producentów i dystrybutorów, którzy zarządzają tysiącami produktów, licznymi wariantami albo rozbudowaną dokumentacją techniczną.
Pimcore może również znaleźć zastosowanie w e-commerce działającym na wielu rynkach. W takim przypadku znaczenie ma możliwość uporządkowania wersji językowych oraz przygotowywania informacji przeznaczonych do różnych kanałów sprzedaży.
System warto rozważyć także wtedy, gdy dane są obecnie rozproszone między ERP, arkuszami, sklepem internetowym, dyskami sieciowymi i innymi aplikacjami.
Jak rozpocząć pracę z Pimcore?
Pimcore nie jest rozwiązaniem, które wystarczy zainstalować i od razu rozpocząć pracę bez wcześniejszego przygotowania. Platformę trzeba dostosować do sposobu działania konkretnego przedsiębiorstwa.
Przed wdrożeniem warto przeanalizować istniejące źródła danych, strukturę produktów, wymagane integracje oraz proces publikacji informacji.
Pomoc w takim projekcie może zapewnić firma specjalizująca się we wdrożeniach Pimcore, taka jak Robokat. Zakres prac może obejmować analizę potrzeb, przygotowanie modelu danych, konfigurację platformy oraz jej integrację z systemami już funkcjonującymi w przedsiębiorstwie.
Dobrze zaprojektowane wdrożenie powinno przede wszystkim rozwiązywać konkretny problem związany z zarządzaniem danymi. Dopiero na tej podstawie warto określać, które funkcje Pimcore są rzeczywiście potrzebne i w jaki sposób powinny zostać wykorzystane.
Artykuł sponsorowany.
